Rücksendungen

Dein Bold-Monkey-Produkt kostenlos zurückgeben innerhalb von 30 Tagen

Wenn du mit deinem Bold-Monkey-Produkt nicht zufrieden bist oder du deine Meinung geändert hast, hast du das Recht den Kaufvertrag innerhalb einer Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückzugeben. Sobald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag deiner Meldung) veranlasst du die Rücksendung der Ware. Rücksendungen müssen am oder vor dem 30. Tag an Bold Monkey zurückgeschickt werden. Innerhalb von 30 Tagen ist Rückgabe kostenlos.

Rückgabe von Artikel(n)

Während der Bedenkzeit hast du sorgfältig mit der Ware und der Verpackung umzugehen.

1. Bitte fülle das Online-Formular aus und schicke es ab.
2. Wir senden dir das ausgefüllte Retourenformular + Retourenaufkleber per E-Mail zu. Drucke dieses aus.
3. Packe die Artikel in ihre Originalverpackung (ggf. Innen- und Außenverpackung). Wenn die ursprüngliche Außenverpackung nicht verfügbar ist, kann ein gleich großer Karton verwendet werden.
4. Lege das ausgefüllte Retourenformular in die Box.
5. Bringe den Retourenaufkleber über dem ursprünglichen Versandetikett an, sodass er nicht mehr sichtbar ist, und bringe das Paket zu dem nächstgelegenen Paketdienst. Wenn du versuchst, große oder schwere Möbelstücke zurückzugeben, wird eine Abholung durch unseren Logistikpartner geplant.

Retourniere das Paket mit dem Logistikpartner, der es geliefert hat. Bitte bewahre eine Kopie deines Rückscheins auf, falls während des Rückgabeprozesses etwas passieren sollte.

Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Bitte bedenke, dass die Bearbeitungszeit deiner Rücksendung in Spitzenzeiten (z.B. Feiertage, Schlussverkauf und Neuerscheinungen) unterschiedlich sein kann.

Klarna

Wenn du mit Klarna-Rechnung bezahlt hast und eine Rücksendung vornehmen möchtest, pausiere deine Rechnung über my.klarna.com, damit die Rechnung nicht verfällt, bevor wir deine Rücksendung erhalten haben. Wenn du deine Rechnung nicht vor dem Fälligkeitstermin der Rechnung pausierst, können für dich Verzugsgebühren von Klarna anfallen. Für weitere Fragen zu deiner Rechnung bitten wir dich Klarna zu kontaktieren.

Rückgabebedingungen

Du hast die Möglichkeit, den Kaufvertrag für den Erwerb einer Ware innerhalb einer Bedenkzeit von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Bedenkzeit beschränkt sich auf 30 Tagen, beginnend nach Eingang der Ware beim Verbraucher oder einem vom Verbraucher vorher angewiesenen und an den Unternehmer bekannt gegebenen, nicht als Transportunternehmen auftretenden Dritten. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf eine andere eindeutige Weise zu melden. Ihre Rücksendeanforderung ist gültig, wenn sie innerhalb von 30 Tagen gesendet wurde. Sobald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag deiner Meldung) veranlasst du die Rücksendung der Ware oder überreichst diese dem Unternehmer (oder seinem Bevollmächtigten). Die Einhaltung der Rücksendefrist durch den Verbraucher ist gewährleistet, wenn die Ware vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgesandt wurde. Du haftest lediglich für den Wertverlust der Ware, die sich aus der Verwendung der Waren ergeben und über das hinausgehen, was zur Beurteilung die Art, die Merkmale und die Funktion der Ware beurteilen zu können.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 - 7 Werktagen auf das gleiche Bankkonto zurück, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Für weitere Informationen über unsere Rückgaberichtlinien schau bitte in unsere FAQ.

Wenn du Fragen oder Kommentare hast, sende bitte eine E-Mail an hello@boldmonkey.com.